奥迪A5自燃跟进:客服表示正在准备 但不能为车主

原标题:奥迪A5自燃跟进:客服表示正在准备,但仍不能为车主更换配件

奥迪为潜在自燃风险提供的解决方案是通过更换新的静音启动电机来消除风险。

4月2日,海关总署表示,经奥迪观察确认,车辆自燃的原因是由于制造和组装过程中的问题,启动电机导电支架存在内部短路的风险。同时,海关总署还宣布《关于部门入口奥迪汽车存在自然风险隐患的警示通告》辆涉及A4 2.0T、A5 2.0T、A6 2.0T和A7 2.0T的车辆已进入国内市场。

新京报(记者李大为)“我们将免费为客户更换新的静音启动电机,以消除这一风险。”4月3日中午,一汽大众奥迪的一位客服告诉《新京报》记者,“这需要一些时间。”

上述客服表示,在海关总署通知后,她今天早上收到了制造商业务部的通知。她被告知需要进行准备,准备完成后将尽快联系用户进行相同的维护。但是,客户服务人员不知道可更换部件的详细时间。

据《新京报》记者统计,奥迪A5已售出243家经销商,库存469辆;奥迪A4在经销商库存中售出402辆汽车和754辆汽车。这意味着总共有645辆奥迪汽车将在一段时间内留在车主手中,存在“内部短路风险”的隐患。

新京报记者李大为

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